Frequently Asked Questions (FAQ)

PATTERN QUESTIONS

Each product page has an image of the back of the pattern where you can find information on sizing.

Unfortunately, we cannot send replacement patterns for our printed patterns. We suggest purchasing PDF sewing patterns instead, that way you can simply print a new pattern if you lose one. PDF patterns are emailed to you after we have received your payment in full.  Either download and save the PDF, or save the email if needed in the future. 

After you purchase a pattern from Sallie Tomato, you may message us using our contact form (https://sallie-tomato.myshopify.com/pages/contact-us), or email us at info@sallietomato.com, should you need any help working through your project.  Also visit our YouTube channel for detailed tutorials. Full project tutorials are available in our Online Classes section of our website. Join our growing Facebook Group to ask questions about patterns and hardware.

You can make items for gift or for sale with my patterns only in small batches. Large batch or commercial production of items made from my patterns is not allowed. I do ask that you credit Sallie Tomato as the designer of the pattern. If you are selling the item, please include the name of the pattern used, Sallie Tomato as the designer, and my website on the listing for the item and on a tag attached to the item. If you have a specific question about making items from a pattern, please contact me for more information or permission.

PURSE HARDWARE QUESTIONS

Each style of hardware is currently available in five finishes: nickel, gold, antique, gunmetal, and rose gold.

 I hope you like our growing selection! New items are added frequently to stay up-to-date with today's handbag trends.

There are generally two qualities of purse hardware finishes: rolling finish and hanging finish. All of my purse hardware has a hanging finish with lacquer for added protection and shine!  Rolling finish is a lower quality of plating.  It doesn’t look as shiny and doesn’t last as long as a hanging finish. Purse hardware with rolling finish has a very fine layer of color and has the tendency to rub off quickly.  Hanging finish is a high quality plating method.  Each item is individually dipped and later sprayed with lacquer for a long-lasting coat.  This process is more labor intensive, and therefore more expensive; however, you can feel and see the difference compared to rolling finish.  Bag making can be very time consuming, so it's important to invest in purse hardware that will last.

Each batch of purse hardware is plated by the same factory; however, sometimes the finish may be slightly different from one batch to another due to variance in dye lots. This is most noticeable on gold hardware; however, sometimes a slight variance in color may be seen on our other colors of purse hardware. Please be aware that we try our best to match each batch of hardware, but some may appear slightly darker or lighter. Once you add the hardware to your bag, you won't be able to see a difference. A difference in dye lot does not mean that our quality of our hardware is any less. Thank you for your understanding!

FABRIC QUESTIONS

There are two major types of faux leather - vinyl-based and polyurethane-based. Our faux leather is polyurethane-based. Vinyl-based is basically dyed plastic. Examples are marine vinyl and clear vinyl (which are very stiff). Polyurethane-based is made by coating natural fabrics like cotton or polyester, then treating it to look like real leather. This type of faux leather is more soft, flexible, and breathable than vinyl-based leather.

pdf patterns

PDF patterns are downloadable as soon as you complete the checkout process. The pattern is divided into multiple files: a cover, instructions, and sometimes extra printables. The pattern is printable on Letter or A4 format paper.

Yes! Please click here to purchase a downloadable PDF pattern.

To access your downloads, you can go to your email that you used at checkout & check for an email from us with your downloads. There will be links there that will take you to a new webpage, simply click the link to begin the download!

As soon as you complete checkout, you'll receive instant access to your PDF pattern.  You can access download links to your PDF pattern on the order received page, email notification, or your account.

Yes!  You'll receive instant access to your PDF pattern after checkout is complete and payment is processed.

The pattern is printable on Letter or A4 format paper.

All PDF patterns are non-refundable. Due to the nature of digital goods, we cannot offer refunds or exchanges on PDF patterns. Please make sure you have selected the right format when completing the checkout process.

There is no time limit for accessing your downloads.  As long as you do not close your account, you will always have access to your pattern downloads! You can access and re-access the downloads in your email!

Unlimited times as long as you do not close your account!

Please do not share or distribute our PDF patterns in any manor.  You are welcome to download and print as many copies you need for personal use only.  Please respect our designs and copyright.  If someone is interested in a personal copy of one of our PDF patterns, please direct them to our website.  Thank you!

Los pedidos al por mayor se envían de inmediato dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el pago, a menos que un artículo esté pendiente de entrega. Todos los pedidos al por mayor se retendrán hasta que se complete el envío del pedido. El costo de envío está aumentando y no puedo enviar su pedido al por mayor en envíos múltiples. Si necesita sus artículos antes de que lleguen los pedidos pendientes, le pediré que envíe el pago del costo de envío adicional a mi cuenta PayPal. Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a info@sallietomato.com o envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto . ¡Gracias!

Cupones y certificados de regalo

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Los cupones son válidos para todos los artículos de nuestro sitio web, excepto máquinas, cork club, tarjetas de regalo, artículos en oferta, clases en la tienda y cualquier otro artículo específico en una promoción.

pago

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envío

¡Actualmente enviamos a todos los países!

Actualmente enviamos a través de USPS, UPS y DHL (solo internacional) según el peso del paquete y la ubicación a la que se envía.

Ofrecemos opciones de envío calculadas en todo el mundo. Nuestro envío se calcula por peso, dimensiones del paquete y ubicación; sin embargo, a veces el sitio web comete un error o podemos meterlo en una caja de tamaño más pequeño de lo estimado. Si el envío parece desagradablemente alto, contáctenos con los detalles de su pedido y la dirección de envío para obtener una cotización más precisa. Todo el envío de primera clase no incluye seguro. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de las aduanas, derechos e impuestos que puedan surgir si se encuentra fuera de los Estados Unidos. Si no está seguro de cuáles podrían ser estas tarifas, sería mejor consultar con su oficina de aduanas local.

Los pedidos se envían puntualmente dentro de 2 a 5 días hábiles después de recibir el pago, a menos que un artículo esté pendiente de entrega o debido a un alto volumen de ventas. Actualmente, el tiempo de procesamiento de pedidos al por mayor es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del tamaño del pedido. Los servicios estándar de USPS y UPS Ground son de 2 a 5 días hábiles. El servicio prioritario de USPS es de 2 a 3 días hábiles (no garantizado). Priority Express es de 1 a 2 días. Internacional es de 3 a 20 días hábiles. Por favor, comprenda que hacemos todo lo posible para brindar un servicio oportuno, pero los días festivos y las inclemencias del tiempo pueden influir en los tiempos de entrega.

Le enviaré un correo electrónico de confirmación de que su pedido ha sido enviado y le proporcionaré un número de seguimiento. Revise su carpeta de correo no deseado si no recibe información de seguimiento después de nuestro tiempo de procesamiento de pedidos. Los artículos se envían desde Wisconsin y llegarán según el método de envío que elija, a menos que el artículo esté pendiente de entrega. Por favor asegúrese de que su dirección sea correcta. No somos responsables de paquetes perdidos debido a una dirección incorrecta.

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artículos en liquidación

Todos los artículos en liquidación tienen precios reducidos debido a exceso de existencias, imperfecciones menores, rayones o problemas de diseño. A pesar de esto, están en condiciones de uso y funcionamiento. Hay cantidades limitadas de artículos en liquidación. No repondremos artículos en liquidación, ¡así que aproveche estas ofertas mientras pueda!

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Política de entrega de patrones en PDF de Oklaroots: El Oklaroots Mystery Kit Club contará con patrones de Sallie Tomato y otros diseñadores de patrones de bolsos. Cuando el patrón presentado está diseñado por Sallie Tomato, su caja de suscripción contendrá un código de cupón para descargar el patrón sin costo desde nuestro sitio, de modo que el patrón más reciente siempre esté disponible en su cuenta. Cuando el patrón presentado está diseñado por otro diseñador de patrones de bolsos, el diseñador de patrones de bolsos seleccionado le enviará por correo electrónico el patrón en PDF el día que se publique el videotutorial. Compartir su nombre y correo electrónico con otros diseñadores de patrones de bolsos solo se utilizará para entregar archivos digitales o actualizaciones y verificar el historial de compras. No recibirá ningún otro correo electrónico del Diseñador de patrones de bolsos sin su consentimiento o el de cualquier otra parte en su nombre.