Questions fréquemment posées (FAQ)

Coupon Codes & Sale Exclusions

Most sales will require a code. The code can only be entered at checkout. Sales cannot be combined with previous discounts, orders, or codes. Free shipping offers are valid only withing the United States (50 states only).

We are unable to offer refunds on previously purchased patterns, and additional discounts cannot be applied.

The following items are not valid with any sales or free shipping promotions: sewing machines, subscription products, Sallie Tomato Advent Box, Sallie Tomato & Co Box, BabyLock pressor feet and AccuQuilt Dies.

This item cannot be combined with previous orders, or other existing discounts. This item must be purchased separately from all other items. This offer cannot be combined with any other coupons or discounts or Free Shipping promos. The box offer is only valid for a limited time! All sales are final and cannot be refunded or returned to Sallie Tomato. If you add other items to your order when purchasing this item, your order will be canceled.

During the holiday season please be aware that shipping carriers may experience delays, which could impact order delivery times.

Discount codes MUST be entered at checkout and cannot be applied retroactively. Orders will not be adjusted after placement. Discounts are not valid on previous purchases, may not be combined with other offers, and orders may not be combined.

QUESTIONS MODÈLES

Chaque page produit comporte une image du dos du motif où vous pouvez trouver des informations sur les tailles.

Après avoir acheté un modèle chez Sallie Tomato, vous pouvez nous envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact ( https://sallie-tomato.myshopify.com/pages/contact-us ), ou nous envoyer un e-mail à info@sallietomato.com, si vous en avez besoin. toute aide pour travailler sur votre projet. Visitez également notre chaîne YouTube pour des didacticiels détaillés. Des didacticiels complets sur le projet sont disponibles dans notre section Cours en ligne de notre site Web. Rejoignez notre groupe Facebook en pleine croissance pour poser des questions sur les modèles et le matériel.

Vous pouvez réaliser des articles à offrir ou à vendre avec mes patrons uniquement en petits lots. La production en gros lots ou commerciale d’articles fabriqués à partir de mes modèles n’est pas autorisée. Je vous demande de créditer Sallie Tomato en tant que créatrice du modèle. Si vous vendez l'article, veuillez inclure le nom du modèle utilisé, Sallie Tomato en tant que designer et mon site Web sur la liste de l'article et sur une étiquette attachée à l'article. Si vous avez une question spécifique sur la création d'articles à partir d'un modèle, veuillez me contacter pour plus d'informations ou une autorisation.

QUESTIONS SUR LE MATÉRIEL DU SAC À MAIN

Il existe généralement deux qualités de finitions de matériel de sac à main : la finition roulante et la finition suspendue. Tout le matériel de mon sac à main a une finition suspendue avec de la laque pour plus de protection et de brillance ! La finition laminée est une qualité de placage inférieure. Il n'a pas l'air aussi brillant et ne dure pas aussi longtemps qu'une finition suspendue. Le matériel du sac à main avec finition roulée a une très fine couche de couleur et a tendance à s’effacer rapidement. La finition suspendue est une méthode de placage de haute qualité. Chaque article est trempé individuellement puis pulvérisé de laque pour une couche durable. Ce processus demande plus de main d’œuvre et donc plus cher ; cependant, vous pouvez sentir et voir la différence par rapport à la finition roulée. La fabrication de sacs peut prendre beaucoup de temps, il est donc important d'investir dans du matériel de sac à main qui durera.

Chaque lot de matériel de sac à main est plaqué par la même usine ; cependant, la finition peut parfois être légèrement différente d'un lot à l'autre en raison des variations des lots de teinture. Ceci est particulièrement visible sur le matériel en or ; cependant, parfois une légère variation de couleur peut être constatée sur nos autres couleurs de matériel de sac à main. Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour correspondre à chaque lot de matériel, mais certains peuvent paraître légèrement plus foncés ou plus clairs. Une fois que vous aurez ajouté le matériel à votre sac, vous ne verrez plus de différence. Une différence dans le lot de teinture ne signifie pas que la qualité de notre matériel est moindre. Merci pour votre compréhension!

modèles pdf

Les modèles PDF sont téléchargeables dès que vous avez terminé le processus de commande. Le patron est divisé en plusieurs fichiers : une couverture, des instructions et parfois des imprimables supplémentaires. Le motif est imprimable sur papier au format Lettre ou A4.

Dès que vous aurez finalisé votre commande, vous recevrez un accès instantané à votre modèle PDF.  Vous pouvez accéder aux liens de téléchargement vers votre modèle PDF sur la page de commande reçue, la notification par e-mail ou votre compte.

Le motif est imprimable sur papier au format Lettre ou A4.

Tous les modèles PDF ne sont pas remboursables. En raison de la nature des produits numériques, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange sur les modèles PDF. Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné le bon format lorsque vous terminez le processus de paiement.

Il n'y a pas de limite de temps pour accéder à vos téléchargements. Tant que vous ne fermez pas votre compte, vous aurez toujours accès à vos téléchargements de patrons ! Vous pouvez accéder et réaccéder aux téléchargements dans votre email !

Veuillez ne pas partager ou distribuer nos modèles PDF de quelque manière que ce soit. Vous êtes invités à télécharger et imprimer autant de copies dont vous avez besoin pour un usage personnel uniquement. Veuillez respecter nos conceptions et nos droits d'auteur. Si quelqu'un est intéressé par une copie personnelle de l'un de nos modèles PDF, veuillez le diriger vers notre site Web. Merci!

paiement

En tant que société en ligne, Sallie Tomato s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Vos informations personnelles et celles de votre carte de crédit sont entièrement sécurisées. Pour votre protection, nous n'autorisons pas les transactions non garanties.

expédition

Nous expédions actuellement dans tous les pays !

Actuellement, nous expédions via USPS, UPS et DHL (international uniquement) en fonction du poids du colis et de l'endroit où il est expédié.

Les commandes sont expédiées rapidement dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement, sauf si un article est en rupture de stock ou en raison d'un volume de ventes élevé. Actuellement, le délai de traitement des commandes en gros est de 5 à 7 jours ouvrables en fonction de la taille de la commande. Les services USPS et UPS Ground standard durent de 2 à 5 jours ouvrables. Le service prioritaire USPS est de 2 à 3 jours ouvrables (non garanti). Priority Express est de 1 à 2 jours. L’international est de 3 à 20 jours ouvrables. Veuillez comprendre que nous faisons de notre mieux pour fournir un service rapide, mais les jours fériés et les intempéries peuvent être pris en compte dans les délais de livraison.

Malheureusement, vous ne pouvez pas combiner 2 expéditions ou plus provenant de commandes différentes, ni diviser les expéditions d'une seule commande. Même si votre envoi apparaît comme « non expédié », il se peut qu'il soit déjà emballé et étiqueté et éventuellement par un transporteur. Merci de votre compréhension.

articles en liquidation

Tous les articles en liquidation ont des prix réduits en raison de surstocks, de défauts mineurs, de rayures ou de problèmes de conception. Malgré cela, ils sont en état de fonctionnement et utilisables. Les quantités d'articles en liquidation sont limitées. Nous ne réapprovisionnerons pas les articles en liquidation, alors profitez de ces offres tant que vous le pouvez !

Tous les achats d'articles en liquidation sont définitifs, ce qui signifie qu'ils ne peuvent être ni remboursés ni retournés.